Eylül ayında perakende satış hacmi yüzde 3,4 düşüş gösterirken, ciro yüzde 22,5 yükseldi. Satışlardaki azalışa karşın cirodaki yükselişte fiyat ...
İçişleri Bakanı Soylu, otoyollardaki hız sınırının yüzde 10 artırılarak 137,5'a çıkarılacağını söyledi. İçişleri Bakanı Soylu, "Şu anda otoyolda hız
Kadın Güreş Milli Takımı, bu yıl katıldığı 5 önemli organizasyonda 9 altın, 5 gümüş ve 6 bronz olmak üzere 20 madalya elde etti. Kadın güreşçiler,
ABD'de iş alanında verilen "en iyi iş adamı" ödülüne bu yıl bir Türk layık görüldü. Bu dalda ödül alan ilk Türk ve Müslüman iş adamı olan Ozan ...
Şu ana kadar 100'ün üzerinde kaçak yapının saptandığı Kapadokya'da bölgenin planları sil baştan hazırlanacak. Kültür ve Turizm Bakanlığı, "kaçak ...
EGM Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkan Yardımcısı İhsan Erdoğan, "İnternetin, sosyal medyanın tansiyonunu Siber Suçlarla Mücadele Daire ...
Lokanta, restoran ve kafe gibi toplu yemek sunan mekanlar artık mönülerinde yemeklerin alerjik madde içerip içermediğini yazmak zorunda. Tarım ve ...
Fazla kırmızı et tüketmek böbrek taşına sebep oluyor. Kırmızı etteki protein vücutta parçalanınca ürik asit dediğimiz bir protein ortaya çıkarıyor ve
Çevre ve Şehircilik Bakanı Kurum, müteahhitlere yönelik yapılan düzenlemeyle "tamamlama sigortası" veya "teminat" şartı getirildiğini belirterek, ...
İmar barışı başladığından beri aradan geçen 5 ayı aşkın sürede konut fiyatları en çok 6,7 ile Zonguldak'ta artarken, Zonguldak'ı bu alanda yüzde 6,6
MHP Genel Başkanı Bahçeli, "Parti politikalarının kamuoyuna aktarılmasında Ordu Milletvekilimiz Sayın Cemal Enginyurt'un değerlendirme ve ...
Yenikapı'daki dolgu alanının yanına kruvaziyer limanı inşa edilecek. İki yanaşma yeri olacak limanı 8 kruvaziyer gemi kullanabilecek. Ulaştırma ve
Beşiktaş Başkanı Fikret Orman, "Paralar nerede" diye yapılan tezahüratlar için, "Ekonomiyi Fikret Orman yönetsin denirken, ne oldu da bu duruma ...
Türk futbolunun duayen isimlerinden Metin Türel, 83 yaşında hayatını kaybetti. Türkiye Futbol Federasyonundan yapılan açıklamada, Metin Türel'in ...
Audi A7 yenilenen görüntüsüyle ortaya çıktı. Audi’nin bu zamana kadar ürettiği en güçlü araç olacak olan A7, gerçekleştirilecek olan son test ...
ABD Merkezi Haberalma Teşkilatının (CIA), gazeteci Cemal Kaşıkçı'nın öldürülmesi emrini Suudi Arabistan Veliaht Prensi Muhammed bin Selman'ın verdiği
Milli Savunma Bakanı Akar, ABD askerlerinin teröristlerle fotoğrafına ilişkin, "ABD’den söz verdiği gibi terör örgütü YPG ile işbirliğini kesmesini
Belediyelerin trafikle ilgili yetki ve sorumluluklarını tam olarak yerine getirmesi için yasal düzenleme yapılacak. Düzenleme ile park yasağına ...

Ürünler

TTEKNİK SERVİSE GİTMEDEN ÖNCE YAPMANIZ GEREKENLER

Kimse bozulan bir elektronik ürününü yetkili bile olsa teknik servise vermek istemez. Tüketiciler mağdur olmamak adına aldıkları distribütör garantili ürünlerde dahi teknik servis anlamında sorun yaşayabiliyorlar. Peki binlerce lira verip satın aldığımız akıllı telefon, bilgisayar ve televizyon gibi elektronik ürünlerde sorun yaşadığımız zaman nelere dikkat etmeliyiz? Teknik servise gitmeden önce bilmemiz gerekenler neler? Kullanıcı hatası durumunda ne yapmak gerekiyor? Garanti süresi ne kadar? Garanti belgesi nasıl sorgulanır? Şikâyet nereye ve nasıl yapılır? Elektronik ürününüzü teknik servise vermeden önce bilmeniz gereken 5 altın kural.

Tüketicilerin bilinçli olmaması, teknik servis çalışanlarının tavrı ve markaların müşterilerini istemeden de mağdur etmesi gibi olumsuz durumlar ülkemizde sıkça yaşanan sorunlar.

Mağdur olmamak için distribütör garantili ürünleri satın alıyor olmamız bile bazen işe yaramıyor. Yaşanan anlaşmazlıklar sonucunda da olay yargıda bitiyor.

 

Bozulan bir elektronik ürünü teknik servise vermeden önce bilmeniz gereken bazı temel kurallar var. Eğer bu kurallara uyarsanız, bilinçli bir tüketici olup yaşanabilecek her türlü olumsuz durumlara karşı sağlam bir tüketici konumuna geçmiş olursunuz.

Teknik servise gitmeden önce bilmemiz gereken 5 altın kural neler?

Satın aldığınız ürünün garanti bilgisi, tamir ve yedek parça bekleme süresi, gideceğiniz teknik servisin yetkili olup olmaması, cihazınızın tamir olmaması ya da kullanıcı hatası durumunda yapmanız gerekenler ve şikâyet dilekçesi oluşturmak gibi temel bilgileri öğrendiğiniz takdirde yaşanabilecek olumsuz durumların önüne geçmiş olursunuz.

Garanti bilgisi

Elektronik bir ürün satın alırken distribütör garantili olmasına dikkat edin. İthalatçı garantili ürünlerin fiyatının biraz daha uygun olması bir tüketici olarak sizi etkilese de, yaşanabilecek bir arıza durumunda muhatap bulmada sorun yaşayabilirsiniz.

Distribütör garantili ürünlerin teknik servisinde de sorun yaşayabilirsiniz. Fakat, bu durumda tüketici haklarınızı sonuna kadar kullanabileceğinizi unutmayın.

Satın aldığınız ürünün fişini atmayın. Cihazınızı servise götürürken fiş muhakkak yanınızda olsun.

Ücretsiz onarım hakkı isteme

Tüketicinin, Kanunun 11 inci maddesinde yer alan seçimlik haklarından ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

  1. Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
  2. Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
  3. Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi, durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Garanti belgesi sorgulama

Satın aldığınız ürünün garanti belgesini T.C. Ticaret Bakanlığı Bilgi Merkezi sisteminde sorgulayarak garantinin onay tarihi, süresi, geçerlilik durumu ve belge detaylarına ulaşabilirsiniz. T.C. Ticaret Bakanlığı Bilgi Merkezi için TIKLAYIN.

Tamir süresi

Yetkili servise verdiğiniz ürünün ne kadar süre içerisinde tamir edileceğini sorun. Cihazınızın 20 iş günü içerisinde tamir edilip tarafınıza iade edilmemesi durumunda kanuni haklarınızın doğduğunu bilin.

Yetkili servisi sorgulayın

Yetkili servisin montaj, bakım ve onarım hizmeti, yeterli teknik kadro, teçhizat bulunup bulunmadığını sizin iyi bir hizmet almanız için bilmeniz gereken konular. Bunun için e-Devlet üzerinden Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi Sorgulaması yaparak, yetkili servisi sorgulaması yapabilirsiniz.

Etiketler
Bu makaleyi Paylaş

Yazar hakkında

Murat Küçük

Muhabir

  • Dünya
  • Avrupa
  • Amerika
  • Gündem
  • Yerel Haberler
  • Eğitim
  • Ekonomi
  • Hayat
  • Sinema
  • Kültür-Sanat
  • Spor
  • Nasıl Yapılır
  • Bilim
ABD Merkezi Haberalma Teşkilatının (CIA), gazeteci Cemal Kaşıkçı'nın öldürülmesi emrini Suudi Arabistan Veliaht Prensi Muhammed bin Selman'ın verdiği sonucuna ulaştığı iddia edildi. Washington Post gazetesinin konuyla ilgili kişilere dayandırdığı ...
Fransa Cumhurbaşkanı Macron'un 'ABD, Çin ve Rusya'dan korunmak için Avrupa'nın kendi ordusunu oluşturması gerektiği' yönünde öneride bulunması hakkında açıklamalarda bulunan ABD Başkanı Donald Trump, "Çok aşağılayıcı. Belki Avrupa önce ABD'nin çok ...
İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığının Kaşıkçı'nın öldürülmesine ilişkin yaptığı açıklama dünya basınında geniş yankı buldu. İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığının Washington Post yazarı Suudi gazeteci Cemal Kaşıkçı'nın boğularak öldürüldüğü ve ...
İnsanlığın 44 yılda dünyada hayvanların yüzde 60'ını yok ettiği bildirildi. Dünya Doğayı Koruma Vakfı'nın (WWF) 59 bilim adamının katkısıyla hazırladığı raporda, insanların 1970-2014 yıllarında yerküre üzerinde memeliler, balıklar ve sürüngenler ...
Çocukken bir Hristiyan din adamının cinsel istismarına uğrayan Brogi, "Bu sorun on yıllar boyunca sürdü ve Katolik Kilisesi'ni pedofiller için bir cennet haline getirdi çünkü orada güvendeler ve ceza almıyorlar." dedi. Çocukken uğradığı cinsel ...
İkinci Dünya Savaşı sırasında yapılan hava bombardımanlarının Dünya'nın üst atmosferinde değişikliğe yol açtığı belirtildi. İngiltere'de yeni yürütülen bir çalışmada, İkinci Dünya Savaşı'nda yapılan bombardımanın neden olduğu şok dalgalarının, ...
Dünya Gıda Programı İcra Direktörü Beasley, "Her 5 saniyede bir çocuk açlıktan ölüyor. Dünyada 300 trilyon dolarlık bir varlık bulunuyorken bu durum kabul edilemez ve affedilemez." dedi. Birleşmiş Milletler (BM) Gıda ve Tarım Örgütünün (FAO), ...
UNESCO, son 50 yılda okuryazar sayısında önemli bir artış olduğuna ancak dünyada hala 750 milyon kişinin okuma yazma bilmediğine dikkati çekti. Dünya genelinde son 50 yılda okuryazar sayısının önemli ölçüde artmasına karşın üçte ikisini kadınların ...
Cumhurbaşkanı Erdoğan, uluslararası ticarette dolara bağımlılığa ilişkin, "Kendi para birimlerimizle ticaret yapılması seçeneği üzerinde yoğunlaşmayı öneriyoruz." dedi. Türkiye Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, Ruh Ordo Kültür Merkezi'nde ...
Kurban Bayramı'nın ilk günü Müslümanlar bayram namazı için camilere akın etti. Balkan ülkelerinde yaşayan binlerce Müslüman sabah saatlerinde bayram namazı vesilesiyle camilere akın etti. Bosna Hersek'in başkenti Saraybosna'daki tarihi Gazi ...
"Küresel İnsani Yardım Raporu 2018" verilerine göre, dünyada 2 milyar kişi yoksulluk, 753 milyon kişi de aşırı yoksulluk içinde yaşamını sürdürmeye çalışıyor. 19 Ağustos Dünya İnsani Yardım Günü'nde kıtlık, kuraklık, çatışmalar ve doğal afetler ...
ABD'nin tarafından Türkiye'ye karşı alınan yaptırım kararlarına Arap dünyası da sessiz kalmadı. Arap dünyasının önemli isimlerinden Türkiye'ye destek mesajı yağdı. ABD'nin Türkiye'ye karşı aldığı skandal yaptırım kararının ardından Türkiye'ye ...
Rusya Başbakanı Medvedev, ABD'nin yeni yaptırımlarına ilişkin, "Bankacılık faaliyetlerine veya döviz hareketlerine engellemeler getirilirse bunu, ekonomik savaş ilanı olarak değerlendireceğiz. Ekonomik ve siyasi adımlarla karşılık verilmelidir" ...
ABD Büyükelçiliği'nden dostluk mesajı geldi: "Mevcut gerginliklere rağmen ABD, Türkiye’nin sağlam bir dostu ve müttefiki olmayı sürdürmektedir." ABD'nin Türkiye Büyükelçiliği, Twitter adresinden Ankara'ya sıcak mesaj verdi: "Mevcut gerginliklere ...
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan ile ABD Başkanı Donald Trump telefon görüşmesi gerçekleştirdi. İki lider, Brüksel’deki NATO zirvesinde ele alınan konuların takibi, Suriye’deki gelişmeler, Putin görüşmesi, Münbiç ve Türkiye-ABD ilişkileri hakkında ...
İnsan kaynakları danışmanlık şirketi Mercer'ın "Yaşam Maliyeti Anketi"ne göre, dünyanın en pahalı 9 şehrinin 6'sı Asya kıtasında bulunuyor. Yurt dışında yaşamlarını ve iş hayatlarını geçiren gurbetçiler (expatlar) için, konut piyasası, mal ve ...
Her yıl yaklaşık 84 milyon artan dünya nüfusunun, 2050'de 10 milyara, yüzyılın sonunda da 11,2 milyara yükseleceği tahmin ediliyor. Birleşmiş Milletler (BM) Nüfus Fonunun (UNFPA), geçen yüzyıl ve hâlihazırda dünya nüfusunun durumu ve gelecek 50 ...
MİT ve Özel Kuvvetler uzun süredir terör elebaşları Murat Karayılan ve Cemil Bayık'a operasyon için sahada. İki teröristin paketlenip, Türkiye'ye getirilmesi an meselesi. Milletvekilleri yemin etti ve Meclis’te yeni dönem başladı, bugün de ...
Stockholm Barış Araştırmaları Enstitüsü, geçen yıl dünya genelinde nükleer silahların modernleştirilmesine yönelik çalışmalar artarken, silahlı çatışma bölgelerinde görev yapan barış gücü sayısında düşüş olduğunu açıkladı. İsveç merkezli Stockholm ...
Birleşmiş Milletler Mülteciler Yüksek Komiserliği (BMMYK) "2017 Küresel Eğilimler" raporunda, geçen yıl savaş, şiddet ve zulüm nedeniyle zorla yerinden edilen kişilerin sayısının 68,5 milyon gibi çok yüksek bir rakama çıktığı belirtildi. BM ...
Genel görelilik kuramıyla bilim tarihinde çığır açan Yahudi asıllı Avusturyalı fizikçi Albert Einstein'ın 1920'lerin başında çıktığı Uzak Doğu ve Akdeniz seyahatinde tuttuğu günlüklerde Asya halkları hakkında ırkçı, cinsiyetçi ve yabancı düşmanı bir ...
ABD Başkanı Trump ile Kuzey Kore lideri Kim Jong-un Singapur'da anlaşma imzaladılar. Anlaşma ile ilişkilerin normalleşmesi için önemli bir adım atılırken, Kuzey Kore'nin nükleerden arınma çalışmasını tamamlama sözü verdiği bildirildi. ABD Başkanı ...
Dünyada 152 milyon çocuk, okula gitmek yerine çalışmak zorunda kalıyor. Bu çocuklardan 73 milyonu fiziksel ve zihinsel gelişimlerini olumsuz etkileyen işlerde çalışıyor. Birleşmiş Milletler'in (BM), çocuk işçiliğine karşı farkındalık oluşturmak ...
Kanada’daki G7 Liderler Zirvesi, krizle bitti. Liderler arasındaki gerilimi gösteren fotoğrafa, ABD Başkanı Trump’un attığı tweetler eşlik etti. Trump, Kanada Başbakanı Trudeau’yu “ikiyüzlü ve zayıf” olarak niteleyip, “ABD temsilcilerine sonuç ...
Fransa Cumhurbaşkanlığı Ofisi, gergin geçen G-7 zirvesinin ardından ABD Başkanı Donald Trump'a yönelik sert açıklamalarda bulundu. Açıklamada, "Uluslararası işbirliği öfke krizleri ve düşünülmemiş açıklamalarla dikte edilemez" ifadesi kullanıldı. ...
  • 1
  • 2
  • 3

KİMLER ÇEVRİMİÇİ

311 ziyaretçi ve 0 üye çevrimiçi

HABER BÜLTENİ

Seçkin haberlerden haberdar olmak için haber bültenimize abone olunuz.
E-posta adresiniz kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Top
Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi...